Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Általános információk
A Dokk Life webáruházat az alábbi adatokkal rendelkező vállalkozás üzemelteti:
- Cégnév: Dokk Life Kft.
- Székhely: 1163. Budapest, Veres Péter út 51.
- Cégjegyzékszám: 01-09-436031
- Adószám: 32661570-2-42
- Weboldal: www.dokklife.hu
- E-mail cím: info@dokklife.hu
- Telefon: +3670 946 00 49
Rendelését leadhatja telefonon vagy a webáruházon keresztül.
A kosár tartalma
A rendeléshez először a kívánt termékeket a Kosárba kell helyeznie. A Kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő tételek törölhetők. A Kosárban megtekintheti a rendelés részleteit és végösszegét.
Számlázási, fizetési és szállítási adatok
A rendelés leadása során meg kell adnia a számlázási és szállítási adatokat, valamint kiválaszthatja a fizetési módot. Az étterem biztosítja a házhozszállítást, melynek díja a rendelés leadásakor jelenik meg.
A Megjegyzés rovat lehetőséget nyújt az egyedi igények megadására.
Fontos, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol munkaidőben át tudja venni a csomagot, vagy ahol valaki biztosan átveszi azt.
Ellenőrzés
A rendelés feladása előtt kérjük, ellenőrizze a rendelés adatait. Ha mindent rendben talált, a Rendelés feladása gombra kattintva véglegesítheti megrendelését, amelyről e-mailben kap visszaigazolást.
A termékek fotói illusztrációk, és az árak bruttó, ÁFA-t is tartalmazó összegek. A rendelés a visszaigazolással lép érvénybe.
Megrendelés
A termékek tulajdonságai a termék adatlapján találhatók. Az árak bruttó árak, amelyek az ÁFA-t is tartalmazzák. A rendelés az automatikus visszaigazolást követően válik érvényessé, amely tartalmazza a megrendelt termékeket és az alapvető információkat.
A rendelést az étterem elkészíti, majd futárral kiszállítja.
Áruátvétel – Szállítási határidő – Szállítási díj
Az étterem a nyitvatartási idő alatt végzi a kiszállítást. A szállítási idő általában 60-70 perc, de ez az időjárási körülményektől függően változhat. A szállítási díj minden rendelésnél egyértelműen feltüntetésre kerül.
Fizetési lehetőségek
A termékek ára bruttó árként van feltüntetve. A fizetési módok a következők:
- Készpénz
- Bankkártya
- SZÉP kártya (Vendéglátás alszámla)
Megrendelés lemondása
A rendelés lemondására nincs lehetőség, mivel az étterem azonnal megkezdi annak előkészítését.
Az étterem fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben elálljon a rendelés teljesítésétől (például áramszünet vagy szélsőséges időjárási viszonyok miatt). Ilyen esetben értesítést küldünk, és ha a rendelés előre kifizetésre került, a teljes összeget visszatérítjük.
Panaszkezelés
Ha bármilyen problémája, panaszai merülnének fel, kérjük, jelezze az alábbi elérhetőségek egyikén:
- E-mail: info@dokklife.hu
- Postai cím: 1163 Budapest, Veres Péter út 51.
- Telefon: +36 70 946 00 49
A panaszokat a bejelentést követően 3 munkanapon belül kivizsgáljuk, és jogos esetben kártalanítást biztosítunk.
Amennyiben a panasz nem kerül rendezésre, a fogyasztó a következő szervezetekhez fordulhat:
- Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. | Email: bekelteto.testulet@bkik.hu | Telefon: +36 (1) 488-2131
- Európai Fogyasztói Központ: Email: info@magyarefk.hu | Telefon: +36 (1) 896-7747
Reklamáció kezelése
Bankkártyás fizetés esetén a reklamációkat írásban kell elküldeni az étterem e-mail címére. A bejelentéseket három munkanapon belül kivizsgáljuk, és jogos esetben kártalanítást biztosítunk, beleértve a vételár visszatérítését is.